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                  产品百科·Q&A > 在线订购Q&A
                  在线订购Q&A
                  请选择问题类型,您遇到的问题属于:
                  ?订单生成前的问题 ?订单生成后的问题

                  点击相应问题,查看问题解答。

                  订单生成前
                  官网账号如何注册?
                  问题解答
                  在官网左上角点击“会员登陆/注册”中“新会员注册”
                  填写个人信息(公司名称、联络人、电话、邮箱核对邮箱无误)ID和密码为自行设定。

                  忘记注册ID和密码怎么办?
                  问题解答
                  在官网左上角点击“会员登陆/注册”中“找回ID、密码”
                  使用之前注册的邮箱找回,ID和密码会发送到注册的邮箱

                  注册时没有填写税号的地方,是否开具发票?
                  问题解答
                  下定完成后将在1工作日内我司会邮件索取贵司的开票资料和收货收票信息。
                  官网上无需填写税号。

                  已有型号,但未能在官网上搜索到。
                  问题解答
                  请确认是否输入含空格、字母和数字未区分如:
                  “I”和“1”咨询产品或有误或停产,
                  请致电:400-820-6516或联系邮箱:sales@orientalmotor.com.cn确认。

                  搜到型号,价格交期请另洽询怎么处理?
                  问题解答
                  请致电:400-820-6516或联系邮箱:sales@orientalmotor.com.cn确认。

                  订购超过5台请另洽询是价格会有变动吗?
                  问题解答
                  大部分产品以5台为标准台数,5台以内可参考官网交货期。
                  5台以上需要与工厂确认生产情况,货期会有变长。官网价格不变。
                  请在下定前致电我司:400-820-6516确认具体出库日。

                  如何获得官网9折的价格?
                  问题解答
                  将产品加进购物车会自动结算9折和含税价格,请以合计含税金额为准。

                  以个人名义购买是否可以未税购买?
                  问题解答
                  未税仅作参考,只能以含税价格下定,个人下定开具税后普通发票。

                  订购时无法加入购物车且显示网页错误如何操作?
                  问题解答
                  使用其他浏览器可能会出现异常情况,建议使用IE浏览器操作。
                  如仍出现异常请联系sales@orientalmotor.com.cn确认人工做报价单。

                  付款方式是在订购页面支付宝或微信支付吗?
                  问题解答
                  官网仅为制作订单,付款为对公转账(订单上有汇款账户)。
                  请对公转账并提供汇款底单确认。

                  初次订购需要提供什么资料?
                  问题解答
                  请按照订单金额付款并发送:
                  1、开票资料,2、收货收票资料,3、汇款底单(用于确认是否汇款有误)

                  一直有交易,是否每次下定后都必须发送开票资料和收货收票地址、且提供汇款底单?
                  问题解答
                  如果贵司的开票资料和收货收票地址没有变更则无需提供,
                  汇款底单为确认汇款是否有误,如确认汇款正确则无需提供。

                  官网怎么查询历史订单,下定型号需要修改或取消如何操作?
                  问题解答
                  官网不保留历史订单,如需报价单请在下定同时下载报价单,
                  未下载报价单如之后需要则需要在官网上重新操作下载。
                  下定的型号有误请在付款正式下定前邮件回复“取消此订单”,
                  并重新在官网操作正确型号下定。

                  是否可在官网订购后,邮件提供合同单给财务打款?
                  问题解答
                  官网可生成9折报价单,与合同等效。如财务或公司不能接收报价单,
                  特别要求需要订购合同,请联系订购邮箱为您制作发送。

                  是否有指导订购流程?
                  问题解答
                  请参考官网广东十一选五助手下载左侧“在线定购9折”可查看订购流程。


                  订单生成后
                  找不到汇款银行?
                  问题解答
                  请参考订购邮箱附件中解决方案:
                  1、通过搜索三井住友银行行号:563290000018。
                  2、请查找其他银行或外资银行内是否有三井住友银行。
                  3、手写输入。
                  4、请与汇出银行联系确认。

                  账号1420688-2不能输入“-”,可以去掉不输吗?
                  问题解答
                  我司账号:1420688-2,部分银行可不输入保留线“-”
                  如仍无法查询可联系汇出银行确认。
                  请在汇完后将底单发至邮箱确认提前避免错误。

                  汇款成功,什么时候安排下定发货?
                  问题解答
                  订货时间为工作日9:00?12:00,此时间段内查收到货款将安排下定。
                  此时间段之后的汇款将在下一工作日9:00?12:00查询货款并下定。
                  如不确认是否汇款正确,可将汇款底单发至邮箱提前确认。
                  下订当天会邮件告知具体出库时间。

                  想了解订单进展,什么时候回复交期?什么时候回复物流?
                  问题解答
                  请先安排汇款,我司将在查收到货款后安排下定,
                  下定当天17:00?17:30会统一回复货期。出库当天回复物流运单信息。

                  发票是否随货发出?
                  问题解答
                  发票不随货寄送,将在订单所有产品出库后5工作日内安排寄送。

                  订单是否正常交货?库存品确认库存情况。
                  问题解答
                  我司产品分为库存品和订购生产品,库存品5台以内交期为2工作日,
                  因库存流动,库存不足时按当日回复货期为准。
                  订购生产品需物流通关,在通关正常的情况,按正常交货期出库。
                  如遇通关异常时,会提前邮件通知。

                  交期10个工作日以上时间太长。能否加急安排提前至5~6个工作日出库?
                  问题解答
                  我司销售模式为按单生产,将在下定后日本工厂生产完成后通关至国内销售。
                  通关的时间一般为8个工作日,如遇通关异常将延后3~5个工作日。
                  产品的交期时间已是最快交货期,暂不能申请提前。

                  订购了多个产品,收货时只收到部分产品。是否漏发?
                  问题解答
                  我司产品种类较多,每个产品都有对应的交货期。
                  默认下定时按照各个产品的交货期出库。
                  可以参考货期回复邮件各型号对应不同交货期。
                  如需合并同一天出库请提前联络备注,将按订单最长交货期统一出库。

                  为什么收到产品需要支付运费?
                  问题解答
                  我司网上订购方式有2种,
                  1、货到付款(运费我司承担)---仅限收货地区为上海且订单金额低于20000元。
                  2、100%预付(低于1000元运费到付,高于1000元由我司承担。)

                  已在网站上更改地址,为什么收货还是发至原地址?
                  问题解答
                  仅变更官网地址无效,
                  我司在每次下定时会向客户索取收货收票信息,如有变更请在下定时邮件回复。
                  我司系统默认一个送货地址,单次送货地址请在下定时特别备注。

                  个人账户汇款,是否可开具公司抬头的发票?
                  问题解答
                  如需要使用个人账户进行汇款,并开具公司/大学抬头的发票,
                  请联系订购邮箱索要个人汇款转公司汇款证明模板,
                  请填写好并由汇款人本人签字,加盖公司/大学抬头的公章,并保证红章扫描回传。
                  收到转账证明后,会安排为您安排下订并开具公司发票。

                  官网可以查询订单状态吗?
                  问题解答
                  官网不保留订单信息,
                  除制作订单以外,后续货期状态等请以邮件为准。

                  订购重复需要取消怎么操作?
                  问题解答
                  请在订单邮件上回复“取消此订单”即可。

                  官网上自行下载的报价单是否需要回传?
                  问题解答
                  请确认是否操作指最后的确认订购(以邮箱是否收到订购邮件为准)。
                  如未操作完成,订购需要提供回传的报价单。
                  如操作完成则无需回传,以邮件订单为准。

                  已付款下定后,机构设计变更或其他导致不需要订购的产品,是否支持退款退货?
                  问题解答
                  生产模式为接单生产,付款下定后不可取消。
                  非产品质量问题不支持退换货。建议下定前仔细确认。

                  更多疑问,请洽询客户咨询中心:400-820-6516。

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